Ông bà chủ dịch vụ này cũng phân trần vì "chưa có đủ nhân duyên tìm hiểu sâu về Phật pháp" nên cái chưa đúng của ông bà "là đã vô tình lấy danh Đức Phật để đặt tên cho cửa hàng và vô tình làm cho hàng triệu Phật tử bất bình".